V koberci se něco hnulo. Jeho rudými hlubinami, které pohlcovaly světlo stejně jako temnotu, se kromě našich dvou párů nohou nejspíš proplétalo ještě cosi dalšího. „Dělejte si tady, co chcete, Honziczech,“ řekl taxikář Benson, který se ani po osmnácti letech v Praze nerozhodl, jestli mluvit česky nebo anglicky, a tak střídal jazyky jak v loterii. Načež nás nechal napospas oživlé chlupaté zhoubě poseté třpytkami a vyrazil k hlavnímu nádraží ulovit nějaké to noční rito.
Snad bychom šli spát. To jsme chtěli o půl desáté večer ze všeho nejvíc. Jenže pod dekou s mandalami, která by svou tíhou zadusila i afrického slona, nebylo nic, do čeho by bylo možné jít spát. Žádné peřiny. Jen polštáře ukradené z pohovky a pak další rudá výstraha – prostěradlo, které už minimálně jednu velkou noc prožilo. A pod ním – ještě jedno bledě modré – a v bledě modré kvalitě.
Tak že by schovali peřiny do skříně?
Kromě proslintaného polštáře a zmačkaného prostěradla s tajemstvím, které jsme nehodlali znát, se tam ale tísnil jen vzduch. Taky bledě modrý.
A tašku, co se válela nahoře na skříni jsme už ani prohledávat nechtěli. Vzhledem k její velikosti z ní klidně mohl vyskočit bubeník kmene Zulu s djembe přehozeným přes rameno – připravený zahájit noční rituál.
Ještěže jsme si dovezli vlastní spacáky. Ach – to hlavní město.
Následovala rychlá bezkontaktní sprcha a pohled do zrcadla, na kterém se dala vyčíst snad celá historie toho vinohradského doupěte, kde si evidentně každý host před námi dělal, co chtěl. Pouze vlastní odraz tam člověk hledal horko těžko – až ho nakonec objevil jen jako rozmazaný stín za horizontem událostí. Žluté kapky pak na obrubě toaletní mísy v utlumeném světle skomírající žárovky probleskovaly jako hvězdy rotující po Mléčné dráze. Tak tedy – dobrou noc, Praho.
—
No a druhý den odpoledne zasvítila na displeji telefonu ta nejhloupější otázka: „Jaký byl tvůj pobyt u Bensona?“
Hrozný – Špatný – V pořádku – Dobrý – Skvělý
Vyber si a řekni nám o svém zážitku více.
Opravdu? Musím? Když už jsem pomalu zapomínal? A ostatně – psát negativní recenze, to já ani neumím. Nechci je psát. Raději píšu věci, co dělají radost. Na druhou stranu – to je taky pravda – co ti chudáci, co přijedou po nás a nenapadne je, že si za šestnáct stovek na noc musí přibalit vlastní spacáky, gumové rukavice a rozprašovač s insekticidem?
Tak fajn. Měli by být varováni. Ale necháme to napsat ChatGPT. Ať to nevyzní moc zle. Spíše konstruktivně. A třeba si to Benson vezme k srdci.
Já
„Potřebuju napsat zpětnou vazbu na ubytování na Airbnb, se kterým jsme nebyli spokojeni. Můžeš mi pomoct formulovat recenzi tak, aby nevyzněla příliš agresivně a drsně, ale aby si z ní ubytovatel vzal spíše ponaučení? Pokud rozumíš, napiš jen OK.“
ChatGPT
„OK“
Já
„Fajn, pokusím se ti popsat, s čím jsme nebyli spokojeni. Byli jsme zklamáni čistotou ubytování, špinavou kuchyní, koupelnou, špinavým ložním prádlem a hlavně absencí peřin a polštářů, místo kterých byla k dispozici jen velká deka, která také nevypadala příliš čistě. Nakonec jsme spali ve vlastních spacích pytlích a bylo štěstí, že jsme je měli s sebou. Celkově jsme vzhledem k ne úplně nízké ceně 1600 Kč za noc za dvě osoby očekávali více.“
ChatGPT
„Díky za popis situace, Honzo. Zde je návrh, jak by mohla vypadat tvoje recenze, která je konstruktivní, ale zároveň zachovává kritický tón:
Naše nedávné ubytování přes Airbnb bohužel nesplnilo naše očekávání, co se týče úrovně čistoty a vybavení. Při příjezdu jsme zjistili, že kuchyně, koupelna a ložní prádlo nebyly dostatečně čisté, což bylo pro nás zklamání. Navíc místo standardních peřin a polštářů byla k dispozici pouze jedna velká deka, která také nevypadala, že by byla nedávno vypraná. Naštěstí jsme měli s sebou spací pytle, které jsme nakonec použili. Vzhledem k ceně 1600 Kč za noc za dvě osoby jsme očekávali vyšší standard ubytování.
Chápeme, že každé ubytování může mít občas slabší momenty, ale věříme, že tato zpětná vazba může pomoci zlepšit zkušenost pro budoucí hosty. Doporučovali bychom více pozornosti věnovat úklidu a zajištění základního komfortu hostů, aby odpovídalo popisu a ceně nabídky.
Takovýto tón je upřímný, zdvořilý a zároveň dává jasně najevo, co bylo problémem, aniž by to působilo útočně. Co na to říkáš?“
Já
„To se mi líbí. Ještě tam doplň, že si vážíme milého a vstřícného chování hostitele, který nás vyhlížel před domem, abychom trefili, ať je tam i nějaké pozitivum. A celou recenzi zkrať do jednoho odstavce.“
ChatGPT
„Jasně, Honzo, tady máš upravenou recenzi:
Přestože oceňujeme milé a vstřícné chování našeho hostitele, který nás osobně přivítal a ujistil se, že najdeme správnou adresu, byli jsme zklamáni úrovní čistoty a vybavení našeho ubytování přes Airbnb. Kuchyně, koupelna a ložní prádlo nebyly dostatečně čisté a místo peřin a polštářů byla k dispozici pouze jedna velká, ne příliš čistá deka. S ohledem na cenu 1600 Kč za noc bychom očekávali vyšší standard. Věříme, že tato zpětná vazba pomůže zlepšit zkušenost pro budoucí hosty.
Snad to takto bude vyhovovat a pomůže ubytovateli pochopit, co by se mělo zlepšit. Co myslíš?“
Já
„Dobrý. Ale asi buď přece jen malinko ostřejší a doplň, že ubytování zdaleka nesplňuje evropské standardy.“
ChatGPT
„Rozumím, tady je ostřejší a přímější verze recenze, která zmiňuje evropské standardy:
Přestože oceňujeme milé a vstřícné chování našeho hostitele, celkový stav ubytování nám značně zkalil pobyt. Špinavá v kuchyně, koupelna a ložní prádlo bylo hluboko pod očekávanou úrovní, což je nepřijatelné, zvláště když se započte cena 1600 Kč za noc za dvě osoby. Navíc absenci standardních peřin a polštářů, nahrazených pouze jednou velkou, špinavou dekou, nelze považovat za shodu s evropskými standardy ubytování. Věříme, že tato upřímná zpětná vazba povede k výrazným zlepšením, které zlepší zkušenost budoucích hostů.
Takto by měla recenze lépe vyjádřit tvé obavy a zároveň ukázat, že očekáváš změny. Je to přesně to, co jsi chtěl, nebo je ještě něco, co bys rád upravil?“
—
Perfektní! Už to jen dro-bou-lin-ce po-la-dí-me…
„Přestože oceňujeme milé a vstřícné chování našeho hostitele, který nás osobně přivítal a ujistil se, že najdeme správnou adresu, celkový stav ubytování nám pobyt značně zkalil. Špinavá v kuchyně, koupelna a ložní prádlo bylo při ceně 1600 Kč za noc za 2 osoby hluboko pod očekávanou úrovní. Navíc absenci peřin a polštářů, nahrazených pouze jednou velkou špinavou dekou nelze považovat za evropský standard v ubytování. Věříme, že tato upřímná zpětná vazba povede k výrazným zlepšením, které zlepší zkušenost budoucích hostů.“
… poděkujeme ChatGPT a budeme doufat, že nás Benson nikdy nepoveze taxíkem temnými uličkami Prahy s mandalovou dekou v kufru.
Líbila se vám povídka? Tak to vás potěší, že právě teď nejspíš tvořím další. Přihlaste se k newsletteru a dostanete ji rovnou do schránky.